En esta unidad se presenta la competencia especifica de aprender a desarrollar y elaborar planes de contingencia y establecer herramientas de control tomando en cuenta el entorno global.
5.1
Control Estratégico (del entorno, de utilidades, de recursos humanos, de producción
y mercados)
El
Control Estratégico es un sistema que se basa en el Planeamiento Estratégico y
que está integrado por un conjunto de dispositivos (con o sin los recursos
tecnológicos de la informática) cuyo objetivo es influir en los resultados del
Plan. Para ello establece puntos de referencia o certidumbre para medir la
congruencia y avance hacia las metas, la utilización eficiente, eficaz y
efectiva de los recursos, la exactitud de la información financiera,
recolectando además la información real de la empresa para la subsecuente toma
de decisiones que establecerán los ajustes del Plan Táctico o plan operativo
(corto plazo) y del Plan Estratégico (largo plazo).
Control
de entorno
En
toda empresa, por lo general, se necesita realizar un monitoreo del entorno
para suministrar información a la compañía durante el trabajo diario. Existe la
necesidad de saber lo que ocurre dentro de la organización y en el entorno
externo.
Monitoreo
del entorno
Es
un proceso permanente en las organizaciones, en el cual se registra todo lo que
ocurre y lo que está por suceder en los entornos externos; en estos monitoreas,
no existe un punto en la secuencia de planeación, donde comience o termine el
monitoreo del entorno. El modelo muestra dicho monitoreo, como un aspecto
continuo del proceso de planeación.
Los
datos que se obtienen en forma continua, deben ser proporcionados a toda la
empresa, acerca de lo que está sucediendo y la posibilidad de que ocurra algo
que afecte las operaciones normales de la empresa y su proceso de planeación.
Proceso
y alcance del monitoreo del entorno
El
proceso de planeación, se debe de confrontar por dos aspectos esenciales del
monitoreo del entorno.
1. Se relaciona con. Los tipos de información
obtenida y la forma como se debe utilizar ésta. (Hechos, hipótesis,
intuiciones, suposiciones y otras).
2. Se relaciona con la efectividad del sistema
de compilación, Almacenamiento, procesamiento, integración y difusión de la información
del entorno perteneciente a la organización. La información, debe identificar
oportunidades y amenazas emergentes en el entorno externo, luego, identificar
sus fortalezas y debilidades para responder a estas oportunidades y amenazas.
Este monitoreo debe sacar a la luz, una variedad de factores tanto internos
corno externos para la organización: que se han estado pasando por alto pero
que deben ser considerados como parte del proceso de planeación. Se deben
examinar con regularidad, cuatro entornos que son los siguientes:
1. El macro entorno
2. El entorno industrial
3. El entorno competitivo
4. El entorno interno organizacional
5.2
Elaboración de Planes de Contingencia
Los
Planes de Contingencia son los procedimientos específicos pre establecidos de
coordinación, alerta, movilización y respuesta ante la ocurrencia o inminencia
de un evento particular para el cual se tiene escenarios definidos.
Para
el caso de edificaciones, instalaciones o recintos, estos planes de
contingencia serán dirigidos a un conjunto de acciones coordinadas y aplicadas
integralmente destinadas a prevenir, controlar, proteger y evacuar a las
personas que se encuentran en una edificación, instalación o recinto y zonas
donde se genera la emergencia. Incluye los planos de los accesos, señalización
de rutas de escape, zonas seguras internas y externas, equipos contra incendio.
Asimismo los procedimientos de evacuación, de simulacros, registro y evaluación
del mismo.
Asignación
de Responsabilidades. En definitiva delimitar y conocer las personas implicadas
y sus responsabilidades en el plan de actuación.
Calendario
de Implantación. Conocer cual es el programa en el tiempo y poder valorar
adecuadamente el momento en que se encuentre la puesta en marcha del plan.
Plan
de pruebas y simulaciones. Por último, indicar que un buen plan de contingencia
conlleva la realización periódica de pruebas y simulaciones de crisis. Sólo
conociendo de antemano que problemas podrían aparecer ante un desastre, el plan
de contingencia podrá ser perfeccionado o sustituido y así asegurar el éxito
del mismo.
Las
emergencias pueden ser según su origen:
·
Natural: son aquellas originadas por la
naturaleza tales como sismos, inundaciones, erupciones volcánicas, huracanes,
deslizamientos, entre otros.
·
Tecnológica: son aquellas producidas por las
actividades de las personas, pueden ser incendios, explosiones, derrames y
fugas de sustancias peligrosas.
a. Factores a tener en cuenta en el diseño del
Plan de Contingencia:
·
Densidad de ocupación de la edificación.-
Dificulta el movimiento físico y la correcta percepción de las señales
existentes, modificando el comportamiento de los ocupantes. A su vez,
condiciona el método para alertar a los ocupantes en caso de emergencia y
agudiza el problema.
·
Características de los ocupantes.- En
general, toda edificación, instalación o recinto que es ocupada por personas de
distintas características como son: edad, movilidad, percepción, conocimiento,
disciplina, entre otras.
·
Existencia de personas ajenas.- Aquellas
edificaciones, instalaciones o recintos ocupados en su totalidad por personas
que no los usan con frecuencia, y por ello no están familiarizados con los
mismos. Ello dificulta la localización de salidas, de vías que conducen a ellas
o de cualquier otra instalación de seguridad que se encuentre en dichos
locales.
·
Condiciones de Iluminación.- Da lugar a
dificultades en la percepción e identificación de señales, accesos a vías de
escape, etc., y a su vez incrementa el riesgo de caídas, golpes o empujones. La
existencia de alguno de estos factores o la conjunción de todos ellos junto a
otros que puedan existir, previsiblemente darían lugar a consecuencias, incluso
catastróficas ante la aparición de una situación de emergencia, si previamente
no se ha previsto tal evento y se han tomado medidas para su control.
b. Estructura del Plan de Contingencia
General:
·
Evaluación de Riesgo: Por intermedio de este
análisis, mediante el cumplimiento de tres bloques predeterminados,
identificación de riesgos potenciales, su valoración y su localización en la
edificación, instalación o recinto.
·
Medios de Protección: Se realizará este
documento estableciendo medios técnicos y humanos necesarios o disponibles para
la protección.
Plan
de Evacuación: En este documento se realizará el esquema de procedimientos
encaso de darse una emergencia por sismo o incendio. Del análisis anterior de
riesgos potenciales y de medios de protección, se derivarán los procedimientos
que deberán realizarse en el plan de evacuación
Implementación
del Local: Se debe contar con cronograma de actividades, tomando en
consideración las siguientes actividades: Inventario de factores que influyen
en el riesgo potencial; Inventario de los medios técnicos de autoprotección;
Evaluación de riesgo; Redacción de Manual y procedimientos; Selección, formación
y adiestramiento de los componentes de los equipos de emergencia.
5.3
Enfoque Global para el análisis de problemas.
En
los últimos años, la economía se ha caracterizado, aparte de los numerosos
avances tecnológicos, por el desarrollo acelerado de un fenómeno muy importante
denominado “globalización”, que ha traído como consecuencia una mayor
integración entre las diferentes naciones o regiones de nuestro planeta.
La
globalización ha permitido que las empresas operen con costos relativamente
bajos, y al mismo tiempo les proporciona la oportunidad de comprender al mundo
entero como si fuera una sola entidad económica y comercial, o sea,
considerarlo como un mercado, como una fuente importante de insumos y un
espacio propicio de acción tanto para la producción como para la adquisición y comercialización
de productos y servicios. Su característica más importante consiste en que
tiene como motor dinámico de crecimiento económico, a un comercio internacional
cada vez más extenso y complejo.
La
integración económica está orientada hacia la eliminación de barreras
económicas en la comercialización de bienes y servicios entre los países, esta
es considerada eficiente cuando se logran altos beneficios, sobre todo aquellos
relacionados con la competitividad, derivados de la expansión comercial.
5.4.- GLOBALIZACION Y ADMINISTRACION
ESTRATEGICA INTERNACIONAL
Una estrategia global que convierte
una colección de negocios nacionales en un solo negocio mundial con una
estrategia global integrada es uno de los retos más serios para los
administradores de hoy.
Las herramientas de análisis y
aplicación básicos para que entienda como funcionan las empresas
multinacionales enfatizando los elementos estratégicos que debe considerar una
empresa que enfrenta las presiones típicas del entorno internacional actual.
Es el proceso de hacer negocio todo el
mundo, por lo que las decisiones estratégicas se toman en función de la
rentabilidad global de la empresa y no a partir de comparaciones
internacionales. Una estrategia global busca cubrir las necesidades de los
clientes en todo el mundo con valor más alto y costa bajo. Esto no pudo existir
traslada la producción a países de costo de mano de obra o recursos naturales
ubica los centros de inversión e ingeniería completa en los lugares en los que
se pueden encontrar.
Una estrategia global consiste en diseñar
producir y comercializar productos teniendo en mente las necesidades globales
de vez de considerar ciertos países. Una estrategia global integra las acciones
contra los competidores en el plano mundial.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
OPERACIONES INTERNACIONALES
Las empresas tienen numerosas razones
para formular e implementar estrategias que inicien continua mente o expandan a
su participación comercial en distintos países. Quizás la mayor ventaja sea que
las empresas pueden ganar nuevos clientes para sus productos y servicios y así
incrementar sus ingresos. El crecimiento en los ingresos y utilidades es un
objetivo organización común y es, a menudo, lo que los accionistas buscan, ya
que es un indicador del éxito organizacional.
Las ventajas potenciales de iniciar,
continuar y expandir operaciones internacionales son las siguientes:
1.
Las
empresas pueden aumentar la base de clientes para sus productos.
2.
Las
operaciones internacionales pueden absorber el exceso de capacidad, reducir los
costos unitarios y distribuir los riesgos económicos.
3.
Las
operaciones en el extranjero o la competencia puede ser menos intensa que en el
mercado internacional.
4.
Es
probable que no hayan competidores en los mercados de extranjeros o la
competencia para que el mercado nacional.
5.
A
través de las operaciones internacionales se pueden obtener alcances reducidos.
6.
Las
empresas conjuntas permiten a las empresas la tecnología y cultura.
7.
Se
pueden lograr economías de escala a partir de las operaciones en los mercados
globales.
8.
El
poder y el prestigio de una firma en los mercados nacionales pueden
multiplicarse si la compañía compite en el mercado global.
DESVENTAJAS.
Existen muchas otras desventajas
potenciales al iniciar, continuar o expandir los negocios fuera de las
fronteras nacionales. Un riesgo es la posibilidad de que las facciones
nacionalistas confisquen las operaciones en el extranjero. Entre otras
desventajas están las siguientes:
1.
Las
empresas confrontan diferentes fuerzas sociales, culturales, demográficas,
ambientales, políticas, gubernamentales, legales, tecnológicas, económicas y
competitivas, a menudo poco comprendidas, cuando realizan operaciones de
negocios a nivel internacional.
2.
Estas
fuerzas dificultan la comunicación entre la empresa matriz y las subsidiarias.
3.
Con
frecuencia, las debilidades de los competidores en países extranjeros se
sobrestiman y las fortalezas se subestiman. Las empresas tienen mayor
dificultad para mantenerse informadas sobre el número y la naturaleza de los
competidores cuando realizan operaciones de negocios a nivel internacional.
4.
El
lenguaje, la cultura y los sistemas de valores difieren entre los países, lo
cual puede crear barreras para la comunicación y problemas en el manejo del
personal.
